ИИ для СММ: увеличиваем продуктивность В РАЗЫ

Работа по повышению узнаваемости коммерческого или личного бренда в социальных сетях не так проста. Требуется ежедневно делать публикации, использовать подходящие фото и видео, отвечать на комментарии – это требует усилий и времени.

Так образовалась профессия SMM-менеджера – это специалист по продвижению в соцсетях. Со временем у него появился могущественный помощник – искусственный интеллект. ИИ способен взять на себя наиболее простые задачи и сделать работу проще.

Посмотрим, какую помощь оказывает ИИ в SMM-продвижении, какую операции он способен выполнять, чем искусственный интеллект помогает в ежедневной работе интернет-маркетолога, и позволит ли ИИ сделать бренд более успешным.

Роль искусственного интеллекта в SMM

SMM («Продвижение в социальных сетях», перевод с англ.) – целый мир.

Здесь сочетаются:

• публикации для привлечения внимания подписчиков и новых посетителей;

• поиск трендов, сезонных и модных точек притяжения публики;

• получение обратной связи в виде лайков и комментариев;

• анализ напрямую связанных посещений и продаж.

Даже на маломощном компьютере или смартфоне действует ИИ – в виде нейросетей. С их помощью уже выполняются наиболее простые и постоянно требуемые («рутинные») процессы. Основное достоинство таких возможностей – оптимизация собственных ресурсов SMM-маркетолога и экономия ценного времени.

Основные возможности ИИ для развития SMM-продвижения

ИИ рассматривается именно в качестве помощника. Его задача – быть инструментом в обработке массивов информации и выступать средством автоматизации. Есть онлайн-сервисы и офлайн-программы, которые позволяют упрощают ежедневную работу маркетолога.

Посмотрим на основные направления деятельности ИИ.

Автоматизация

Есть ряд задач, на которые уже неэффективно тратить время специалиста. С ними достаточно качественно справляются нейросети и боты:

• оптимизация контента для публикации в определенной соцсети, создание сценариев для конкретной целевой аудитории – это усиливает присутствие бренда и повышает его привлекательность;

• работа с текстовыми комментариями под публикациями и статьями – мгновенные ответы в необходимой смысловой и эмоциональной окраске снижают нагрузку на техническую поддержку или SMM-специалиста;

• связь с клиентом и потенциальным заказчиком – при заказе звонка или коммерческого предложения сразу же формируется ответ, что приятно сказывается на лояльности покупателя, а команде проекта остается оперативно взять это в работу.

Потребность в последнем привела к появлению целого семейства виртуальных ботов и ассистентов. Автоматическое общение с посетителями особенно развито в Telegram. Все это опирается на ChatGPT и другие версии AI.

Создание контента

Эти же инструменты помогают с генерацией различных типов контента и даже «новых» идей. SMM-специалисту остается оценить результат:

• различные тексты – раньше на простенькие описания тратилось много человекочасов, сейчас решения появляются за несколько секунд, причем алгоритмы позволяют учитывать контекст и необходимую тональность эмоциональной окраски фраз;

• рекламные и коммерческие рассылки – есть отдельные платформы (например, Writesonic), которые специализируются именно на маркетинговых сообщениях;

• изображения – пользователь вводит текстовое описание требуемого результата и получает картинку, которую можно взять как готовую или попросить нейросеть доработать ее;

• музыка и видео – генерация медиа с нуля или на основе предложенных мотивов, со смешением различных стилей и идей;

• работа с аудио – ИИ позволяет улучшать качество звуковых файлов и т.д.

ИИ развивается, это видно по глубине работы с контентом. Первые нейросети учитывали до десятков метрик, а GPT-3 Turbo – уже 175 миллиардов отдельных параметров. Причем ChatGPT является наиболее известным, есть и более специализированные нейросети – LSTM, BERT и т.д.

ChatGPT сегодня присутствуют в Интернете как самостоятельные цифровые инструменты (на отдельных сайтах или как скачиваемые программы) и как часть других сервисов. К примеру, такой AI-помощник есть в SMM-Planner (популярный сервис для автоматических публикаций). В числе прочих возможностей он предлагает нанести ватермарку на «свои» изображения.

Обработка информации

ИИ имеет ценную особенность – он способен анализировать большие объемы различных типов данных в течение короткого промежутка времени. Нейросети сегодня находятся на самом острие бизнес-аналитики:

• отслеживание любых упоминаний бренда в социальных сетях;

• отслеживание окраски комментариев и призывов, выявление кризиса;

• анализ изменений в поведении аудитории, поиск тенденций и т.д.

Ценность этого направления – видеть тренды и менять собственную рекламную стратегию для того, чтобы «оставаться на волне». Сделать это вручную сложно – будет потеряно время, а внимание аудитории уйдет к более активным брендам.

Нейросеть поможет выявить время суток с максимальной активностью целевой аудитории, найти свежий мем и другой сверхпопулярный контент. Все это можно поставить в основу своей рекламной стратегии – какие публикации и в какое время делать, чем интересуется покупатель и т.д.

Подбор ключевых элементов

Проведение фотосессии или генерация контента строятся на определенных паттернах, эмоциях, позах тела модели– это так называемые референсы, «стартовые идеи».

ИИ способен анализировать и подбирать их – делается это по предложенным пользователем изображениям и текстовому описанию. С учетом подобранного референса нейросеть далее помогает с поиском оптимальной локации, подбором декораций, освещения, настроек камеры и т.д.

Персонализация

Сделать контент, рекламу, коммерческое предложение индивидуальным – это путь «глубокой» работы с конкретным сегментом целевой аудитории. Возраст, привычки, активность в обществе и в Интернете, наиболее интересующие тренды, поставленные лайки и оставленные восторженные комментарии – это основа для эффективной рекламной стратегии.

ИИ умеет это обнаружить и создать персонализированную рекламу – путь к увеличению посещаемости соцсетей и к росту продаж.

С чего начать внедрение искусственного интеллекта

Работа с искусственным интеллектом похожа на применение других инструментов. Начинают с наиболее простых задач, постепенно увеличивая вклад ИИ в SMM-арсенал:

• создание описаний собственных товаров и услуг;

• генерация изображений на заданную тему;

• подключение автоматического бота для общения в комментариях;

• постепенный переход к мониторингу интернет-трендов и прогнозированию.

По мере повышения сложности станут видны «подводные камни» и пути их обхода.

О чем нельзя забывать в SMM-продвижении

Автоматизация и ускорение – это только дополнение к работе SMM-специалиста.

Нельзя упускать, что нейросети – только инструмент поиска и генерации на основе найденной информации. Это усиливает роль человека – проконтролировать результат, принять решение об использовании контента или о его доработке.

Встречаются жалобы при обнаружении следов работы искусственного интеллекта. При масштабировании бизнеса и его бренда это перетекает в сферу юриспруденции. Сам же вопрос авторских прав и этика применения ИИ находятся в стадии обсуждения обществом.

Результаты SMM-продвижения с использованием ИИ

SMM-продвижение через время начинает приносить видимую пользу:

• снижение количества времени, которое требуется для ведения соцсетей;

• рост количества репостов, лайков, комментариев;

• увеличение количества посещений соцсетей и сайта;

• рост количества и объема покупок (заказов).

Конверсия при грамотной работе с ИИ-инструментами только выигрывает. Именно здесь и проявляется ценность продвижения бренда в социальных сетях.

Выводы про ИИ в SMM

Роль искусственный интеллект в SMM-продвижении выражается просто:

• эффективность рекламной кампании в соцсетях заметно повышается;

• затраты времени, средств и нервов ощутимо снижаются.

Не использовать ИИ сегодня – отсутствие эффективной оценки современных технологий.